Technisches Problem melden
Fehler melden
Beschreiben Sie ein Tool-Problem klar und fügen Sie geschwärzte Screenshots hinzu, wenn sie den Fehler nachvollziehbar machen.
Ein Tool-Problem melden
Verwenden Sie diese Seite, wenn ein Tool nicht geöffnet wird, ein Bedienelement nicht funktioniert, ein Ergebnis falsch aussieht oder eine Fehlermeldung erscheint. Ein klarer Bericht und ein oder zwei Screenshots erleichtern die Reproduktion des Problems in der Regel erheblich.
Bitte laden Sie das ursprüngliche vertrauliche Dokument nicht hoch. Schneiden Sie Namen, Adressen, Identifikationsnummern, Unterschriften, Kontodaten und andere private Informationen aus oder machen Sie sie unkenntlich, bevor Sie einen Screenshot anhängen.
Formular für Fehlerberichte
Was macht einen hilfreichen Screenshot aus?
Sichtbares Problem zeigen
Zeigen Sie die Fehlermeldung, das defekte Bedienelement, die Ergebniskarte oder das Layoutproblem. Lassen Sie genügend umliegende Oberfläche sichtbar, damit wir erkennen können, wo es passiert ist.
Private Angaben entfernen
Schneiden Sie die Dokumentvorschau zu oder decken Sie sensible Texte vor dem Hochladen mit einem deckenden Block ab. Verlassen Sie sich bei besonders sensiblen Informationen nicht auf eine leichte Unschärfe.
Mehrere Ansichten nur bei Bedarf verwenden
Ein Screenshot kann die vollständige Seite zeigen und ein weiterer den genauen Problembereich. Maximal sind drei Bilder möglich.
Keine Dokumentdateien hochladen
Das Formular akzeptiert nur Bilder. Falls später ein Beispieldokument benötigt wird, besprechen wir zuerst einen sichereren Weg, eine nicht vertrauliche Testdatei bereitzustellen.
Umgang mit Bericht-Anhängen
Dieses Formular unterscheidet sich von den browserbasierten PDF-Tools. Wenn Sie einen Screenshot senden, empfängt die Website das Bild vorübergehend, damit es an eine E-Mail an pdfcoretools@gmail.com. Die temporäre Serverkopie wird nach dem Sendeversuch entfernt. Nachricht und Anhänge können im empfangenden E-Mail-Konto verbleiben, bis sie im Rahmen der üblichen Support-Aufbewahrung gelöscht werden.