PDF Core Tools

Relato de problema técnico

Relatar um erro

Descreva claramente o problema da ferramenta e anexe capturas de tela com dados sensíveis ocultados quando elas ajudarem a mostrar o que ocorreu.

Última atualização: 20 de julho de 2026Contato: pdfcoretools@gmail.com

Relatar um problema da ferramenta

Use esta página quando uma ferramenta não abrir, um controle não funcionar, o resultado parecer incorreto ou uma mensagem de erro aparecer. Um relato claro e uma ou duas capturas de tela normalmente facilitam muito a reprodução do problema.

Não envie o documento confidencial original. Recorte ou cubra nomes, endereços, números de identificação, assinaturas, dados de conta e qualquer outra informação privada antes de anexar uma captura de tela.

Formulário de relato de erro

Nenhuma captura de tela selecionada.

O que torna uma captura de tela útil?

Mostre o problema visível

Inclua a mensagem de erro, o controle com problema, o cartão de resultado ou a falha de layout. Deixe interface suficiente ao redor para que possamos entender onde ocorreu.

Remova detalhes privados

Recorte a pré-visualização do documento ou cubra textos sensíveis com um bloco sólido antes de enviar. Não confie em um desfoque leve para informações altamente sensíveis.

Use mais de uma imagem somente quando necessário

Uma captura pode mostrar a página inteira e outra pode mostrar exatamente a área com problema. O máximo é de três imagens.

Não envie arquivos de documentos

O formulário aceita apenas imagens. Se depois for necessário um documento de exemplo, primeiro discutiremos uma forma mais segura de fornecer um arquivo de teste não confidencial.

Como os anexos do relato são tratados

Este formulário é diferente das ferramentas de PDF executadas no navegador. Quando você envia uma captura de tela, o site recebe temporariamente a imagem para anexá-la a um e-mail enviado para pdfcoretools@gmail.com. A cópia temporária no servidor é removida após a tentativa de envio. A mensagem e os anexos podem permanecer na conta de e-mail destinatária até serem excluídos conforme as práticas normais de retenção do suporte.